Kişisel verileriniz, güvenliğiniz ve haklarınız bizim için önemlidir.
İşbu "Müşteri/Abone-Müşteri/Abone Adayı Aydınlatma Metni" 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun")’nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıda kimliğine yer verilen veri sorumlusu Callix Yazılım A.Ş. ("Şirket" veya "CallixCall") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, CallixCall tarafından; veri sorumlusu sıfatıyla Kanun uyarınca, aşağıda sıralanan amaçlar çerçevesinde ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza ulaştığı şekliyle, otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile kişisel verilerin doğruluğunu ve güncelliğini koruyarak işlenebilecektir.
Şirketimizin faaliyetleri kapsamında mal veya hizmet satış işlemlerinde Şirket ile paylaşmış olduğunuz veya Şirket tarafından otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenebilmektedir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak iletebilirsiniz:
Güvenli elektronik imza veya mobil imzanız ile kvkk@callixcall.com adresine iletebilirsiniz.
Şirket merkezimize yazılı ve ıslak imzalı olarak bizzat başvuru yapabilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz.
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimize güvenli e-imza ile iletebilirsiniz: callixcall@hs01.kep.tr
CallixCall olarak, web sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için Çerezler (Cookies) kullanıyoruz. Web sitemizi kullanarak çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı fonksiyonları beklendiği gibi çalışmayabilir.
"Şirketimizin amaçları doğrultsunda müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmek için; kalite yönetim sistemi şartlarına uymak, sistemi sürekli iyileştirmek, hiçbir koşulda hizmet kalitesinden ödün vermemek, çalışanlarımızın sürekli eğitim ve memnuniyetini sağlamak ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmak kuruluşumuzun temel politikasıdır."
CallixCall Teknoloji A.Ş.'de iş ihtiyaçlarına, kanunlara ve yasal düzenlemelere uygun şekilde bilgilerin güvenliğini sağlamak, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak hizmetlerinin en iyi seviyede sunulması amacıyla üst yönetim gözetiminde Bilgi Güvenliği, Hizmet Yönetimi ve Kişisel Veri Güvenliği Yönetim Sistemi mevcuttur.
Bilgi Güvenliği sistemimizin sürekli gelişimini sağlamak amacıyla; varlıklar için gerekli kontrolleri uygulamayı, riskleri belirleyip en aza indirmeyi ve müşterilerimizin bilgilerinin güvenliğini yasal şartlara uygun olarak karşılamayı taahhüt ederiz.
Zayıflıkları ve tehditleri ele alarak bünyemizde bulunan yönetim sistemi kurallarının uygulanmasından şirketimiz sorumludur.
Firmamız, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında BTK tarafından yetkilendirildiği lisanslar çerçevesinde hizmet sunmaktadır. Aboneler, hizmetleri mevzuat ve düzenlemelere uygun kullanmakla yükümlüdür.
İnternet hizmeti kapsamında firmamız tarafından temin edilen modem ve diğer cihazlar, abonelik feshi durumunda 15 gün içinde firmaya iade edilmelidir.
Temin edilen modem/cihazların garanti süresi ve kapsamı tedarikçi firma sorumluluğundadır. Garanti kapsamındaki kullanım, bakım ve arıza süreçleri tedarikçi firma tarafından yürütülür.
Planlı bakım, altyapı çalışmaları, mücbir sebepler veya üçüncü taraflardan kaynaklanan geçici kesintilerden firmamız sorumlu tutulamaz.